Términos y Condiciones

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Bienvenido/a a DRAWN. Al acceder, navegar y/o realizar compras en el sitio web www.drawn.cl, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Uso del sitio web

  • 1.1- El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente. Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a usuarios que hagan uso indebido del sitio.

2. Productos y stock

  • 2.1- Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores en empaques o diseños según el proveedor o fabricante.

  • 2.2- Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock, si un producto no se encuentra disponible y el cliente efectúa una compra, se le notificara mediante correo electrónico y se procederá a la devolución del dinero al método de pago original.

  • 2.3- Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
  • 2.4- Los productos mostrados en Drawn.cl, no necesariamente son los mismos disponibles en cualquiera de nuestras tiendas físicas


3.Compras en el sitio

  • 3.1- Todas las compras en el sitio web se realizan mediante Mercado Pago Checkout, con medios de pago de elección del cliente.
  • 3.2- La opción de pago con transferencia bancaria también se ofrece para cualquier compra en el sitio (al final del carrito podrá elegir el método de pago), para compras con este medio de pago, es de requerimiento del cliente hacer llegar una copia del voucher de la transferencia realizada a drawn.contacto@gmail.com para hacer valida su compra. Compras a las que no se han enviado el voucher al correo indicado serán canceladas después de 24 horas desde que se recibe el pedido realizado.
  • 3.3- Para compras que requieran factura, solo podemos ofrecer pagos por transferencia bancaria, para ello, favor seleccionar como método de pago transferencia bancaria en el carrito final, y enviar un correo a drawn.contacto@gmail.com con comprobante de pago y datos para la factura.

4.Precios

  • 4.1- Todos los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA (salvo que se exprese lo contrario)

  • 4.2- Los precios pueden ser modificados sin previo aviso y solo son válidos al momento de la compra.

5.Retiros en Tienda y Plazos de Entrega

  • 5.1- Todas las compras realizadas en el sitio podrán tener por opción el retiro, sin costo, en cualquiera de nuestras sucursales. Siempre y cuando se especifique en el paso final del carrito de compra. Cuando una compra este lista para su retiro, se notificara al cliente a través del correo electrónico indicado a la hora de realizar el pedido.

  • 5.2- Para retiros en sucursal Providencia (Av. Providencia 2216, local 45-a) todas las compras tienen hasta 1 Dia hábil para estar listas para su retiro. 
  • 5.3- Para retiros en sucursal Maipú (Belarmino Osorio 31, Maipú) todas las compras tienen hasta 5 Días Hábiles para estar listas para su retiro.
  • 5.4- Para todos los retiros en tienda, quien retire deberá firmar un respaldo de que el pedido fue retirado, con esto asumimos que el cliente recibió conforme.

6.Envios

  • 6.1- Toda compra puede optar por la opción de envió al finalizar el carrito de compra.

  • 6.2- Los envíos de realizan a través del courier externo Blue Express.
  • 6.3- Todos los envíos se pagan a la hora de realizar el pedido en el sitio web, el valor se calcula según peso y destino del paquete.

  • 6.4- Los envíos se dejan en un punto Blue Express dentro de las próximas 24 Horas Hábiles desde recibido el pedido.

7.Preventas

  • 7.1- Las Preventas corresponden a ventas realizadas por adelantado de productos que aun no nos han llegado a nuestra bodega de distribución.

  • 7.2- Las fechas de lanzamiento o llegada, pueden sufrir modificaciones según atrasos en la distribución o retrasos del fabricante.

  • 7.3- Si un pedido contiene productos disponibles y productos en Preventa, el envió y/o retiro se realizara al momento que todos los productos contenidos estén en nuestra bodega de distribución. (Para este punto, recomendamos comprar productos en preventa por separado de los ya disponibles)

8.Cambios y Devoluciones

  • 8.1-Para compras realizadas en el sitio, el cliente tiene 10 Días para la devolución de su producto en caso de arrepentimiento, informando debidamente su intención en alguno de nuestros canales de atención y que el producto venga en buen estado, sellado y tal y las condiciones que las recibió. (PUNTO NO APLICA PARA PRODUCTOS EN LA CATEGORIA SINGLES) 

  • 8.2-Productos que presenten fallas de fabrica podrán ser devueltos de forma inmediata según la garantía legal.

  • 8.3-Los productos en la categoría Singles quedan exentos del punto 8.1, según la ley 19.496, Articulo 3 bis. En caso de arrepentimiento de la compra, el cliente tendrá un máximo de 24 horas para hacer efectivo su derecho de retracto.

 

Para consultas, reclamos, sugerencias o atención en tu compra, puedes escribirnos a drawn.contacto@gmail.com.